We hebben de overheid uitgedaagd…
.
Het nieuwe telefoniebeheer (CRM) staat op de agenda van het TOC-personeel op dinsdag 11 februari.
Op basis van uw vele opmerkingen heeft NUOD opnieuw een brief geschreven aan de overheid.
In onze brief zijn veel onderwerpen aan de orde gesteld. Onder andere :
- Strategische keuzes (een echte stap terug?);
- de aanwijzing van de betrokken ambtenaren;
- stress en gezondheidseffecten;
- het lot van de ambtenaren van de contactcentra;
- toepassingen : LUCS, Rona status, InfoFin+ ;
- oproepdoorschakeling ;
- flexibiliteit, uurschema’s, recht op pauzes;
- mogelijke vergoedingen;
- werklast;
- evaluatie;
- opleidingen;
- communicatie;
- het vinden van competente collega’s;
- de situatie van de duitstalige ambtenaren.
Om de overheid zo goed mogelijk te informeren over wat u dagelijks meemaakt, hebben wij in onze brief de deelresultaten van het onderzoek van 4 februari opgenomen.